Après avoir passé votre commande, nous vous contacterons par téléphone pour confirmer les détails de celle-ci avec vous. Nous appelons généralement le client le jour même si la commande a été passée dans la matinée, ou le lendemain si la commande a été passée dans l'après-midi. Ensuite, nous expédions la commande via une société de livraison, afin qu'elle soit livrée à l'endroit que vous avez choisi, que ce soit à votre adresse ou si vous préférez la récupérer dans un bureau de la société de livraison disponible dans votre wilaya ou commune. Le délai de livraison varie entre un et deux jours, voire jusqu'à trois jours maximum selon les wilayas.

Le prix de la livraison est fixe : vous ne payez qu'une seule fois, quel que soit le nombre ou le poids des produits.

Le livreur chargé de la livraison de votre commande vous contactera avant son arrivée pour vous en informer, afin de garantir votre présence à l'adresse que vous avez indiquée pour recevoir la commande ou pour convenir d'une autre adresse proche dans la même commune.

Si vous n'êtes pas présent lors du passage du livreur, si vous êtes occupé, si vous ne répondez pas à son appel, ou si votre téléphone est éteint, il essaiera de vous rappeler le jour même ou le lendemain. Si le livreur tente de vous joindre à trois reprises pendant trois jours consécutifs sans succès, c'est-à-dire si la réception est impossible pour l'une des raisons mentionnées ci-dessus durant trois jours, la commande sera annulée.

Si vous avez choisi de la récupérer au bureau, la société de livraison vous contactera pour vous informer que votre commande est arrivée au bureau. Vous devrez alors vous rendre au bureau pour la récupérer dans un délai de trois jours à compter de sa date d'arrivée.