Chez DaliShoppingDZ, nous vous garantissons des produits 100 % authentiques, conformes aux photos et descriptions affichées sur notre site.
Nous vous offrons une expérience de shopping en ligne sécurisée, avec la possibilité de vérifier le produit à la réception avant de procéder au paiement.
✅ Garantie de fonctionnement 7 jours
Tous nos produits électroniques, électroménagers ou rechargeables bénéficient d’une garantie de bon fonctionnement de 7 jours à compter de la date de réception. Cette garantie vous permet d’acheter en toute confiance et de signaler tout dysfonctionnement dans les délais impartis.
🔁 Politique d’échange
Tous les produits achetés sur notre site peuvent être échangés dans les cas suivants :
Produit défectueux
Produit reçu incorrectement
Produit livré endommagé
Produit non conforme à la commande
ℹ️ L’échange est possible uniquement si le produit est encore disponible en stock.
Si ce n’est pas le cas, nous vous proposerons un échange avec un autre article :
De valeur équivalente
Ou de valeur supérieure (la différence sera à votre charge)
❌ Le remboursement en espèces n’est pas possible, conformément à la politique de la société de livraison Yalidine, qui ne peut ni transporter ni restituer de l’argent liquide.
📌 Avant de faire une demande d’échange, assurez-vous que :
Le produit est dans son état d’origine, avec son emballage complet et non utilisé (très important).
Votre demande est faite dans les 48 heures si c’est un changement d’avis.
Votre demande est faite dans les 7 jours si le produit est en panne ou présente un défaut.
Vous disposez du bon de livraison contenant le numéro de suivi.
💸 Cas d’échange gratuit
Nous prenons en charge les frais de retour dans ces situations :
Produit reçu défectueux ou non fonctionnel dans les 7 jours suivant la réception. (Une preuve visuelle peut être demandée – photo ou vidéo).
Produit erroné livré à la place du produit commandé.
🚚 Cas d’échange avec frais
L’échange est à votre charge (équivalent aux frais de livraison initiaux) dans les cas suivants :
Erreur de taille ou de mesure (vêtement, chaussure, etc.) – Nous ne pouvons être tenus responsables du choix de taille.
Changement de produit sans justification valable (ex. : le produit commandé est correct, mais vous souhaitez un autre modèle).
Dans ce cas :
La demande doit être faite dans les 48h après réception.
Le produit doit être complet et intact.
Nous vérifions soigneusement l’état du produit lors du retour.
📩 Comment faire une demande d’échange ?
Vous avez plusieurs options simples :
📦 Rendez-vous sur notre site dalishoppingdz.com, choisissez le nouveau produit souhaité, puis passez une nouvelle commande en ajoutant la mention “echange” suivie de votre numéro de commande dans le champ Nom & Prénom.
💬 Contactez notre service client via Facebook Messenger sur notre page officielle.
📞 Appelez-nous sur nos numéros de téléphone (voir en bas du site).
Si nos lignes sont occupées ou inaccessibles, merci de laisser un message SMS avec votre nom, numéro de commande et votre demande. Nous vous recontacterons dès que possible.